返品・交換について

NEW ERAでは、お客様にご満足いただけるよう、商品到着後7日以内であれば未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のリクエスト

  商品到着後7日以内に、注文番号と理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で、タグを外さずに商品を梱包してください。納品書のコピーを同梱していただくようお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を行い、完了通知をメールにてお送りいたします。